不合格的产品批次分别为：杭州诺贝尔集团有限公司的炻瓷砖，类型标准为150mm×150mm×8.5mm（有釉墙砖）；信益陶瓷（我国）有限公司的冠军瓷砖，类型标准为300mm×300mm×8mm（有釉地砖）。两批次瓷砖均为吸水率不合格。
有关部门提示，购买瓷砖时，顾客可将砖悬空敲击，经过敲击声的脆性来判别砖吸水率的凹凸。一般来说同种类型的砖，声响越脆质量越好；强度不合格的砖，敲击声就很哑。据《海峡导报》等媒体收拾
其实，诺贝尔瓷砖被“点名”并非第一次，早在2013年，就有济南市民投诉过它。
2013年4月，市民尹女士向新闻热线反映，其购买的诺贝尔瓷砖呈现一些显着的反常问题，厂家一向未予修好。诺贝尔济南经销商担任人魏先生表明，将派工作人员于4月20日上门检修。“品牌宣传得这么好，没想到产品如此不健壮。”尹女士表明，2010年，其在某家居店购买了诺贝尔瓷砖，贴在家中阳台和卫生间的墙面上，“从2012年开端，瓷砖开端掉落，一开端仅仅一小部分，后来居然大块大块地往下掉。其时掉落了十几块，有几回几乎将家人砸伤。”
2012年，瓷砖呈现一些显着的反常问题后，诺贝尔厂家进行了上门修理。2013年，瓷砖又呈现问题，“砖面之间呈现了裂缝，还没开端掉，可是我天天忧虑再次掉落砸伤人。”随后尹女士向厂家反映此事，可是对方一向未予修理。
2013年4月18日16：30，诺贝尔济南经销商担任人魏先生表明，在接到尹女士投诉后，曾联络过施行工程人员，但不知何因没有上门，“咱们和施工队都是独立运营的，咱们首要担任出售。”他称，厂家只担任瓷砖质量的售后修理，而施工问题导致的掉落由施工队担任。